Orientação Anatel para reclamação de falta de atendimento das operadoras

Conforme contato que a Administração manteve junto à Anatel através do telefone 1331, destacando o atendimento precário das operadoras NET, GVT e VIVO no local e sem retorno de protocolos registrados junto às mesmas, a orientação é que cada usuário efetue o pedido diretamente à operadora de preferência e, mediante protocolo e não atendimento no prazo estipulado, deverá efetuar reclamação através do site www.anatel.gov.br com os mesmos dados (CPF e endereço de instalação) para que A Anatel registre a exigência à operadora no atendimento. Foi salientado pela atendente da Anatel que é obrigatório o serviço de telefonia, não sendo obrigatório o atendimento quanto aos serviços de Internet e TV.

A Administração



07/10/2014

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